Pengaduan Fasilitas Umum

Saya  seorang mahasiswa yang sementara menetap di daerah sekitaran bogor untuk menuntut ilmu. Daerah Bogor ini cukup besar bila kita terlusuri dimulai dari kota sampai kabupaten. Namun ada hal yang ingin saya kritik untuk salah satu daerah yang pernah saya lalui yaitu daerah Kranggan Gunung Putri. Jalanan di sekitar Jalan raya Kranggan Gunung Putri dipenuhi lubang dan terlihat kurang nyaman bagi pengendara maupun pejalan kaki. Oleh karena itu saya mencoba melakukan pengaduan terkait kondisi jalan ke situs pengaduan kabupaten bogor http: //pengaduan.bogorkab.go.id/ yaitu Laras Online Pemkab Bogor 

Sebelum melakukan pengaduan, saya harus mendaftarkan diri terlebih dahulu. Kemudian setelah sukses mendaftar, saya bisa langsung mengisi form pengaduan seperti dibawah ini. Pengaduan ini saya lakukan pada tanggal 20 oktober 2015 yang berbunyi “Assalamualaikum wr wb. Nama saya Anita Fitriani Hidayat, saya seorang mahasiswa. Saat saya melewati jalan raya Kranggan Gunung Putri, jalan banyak dipenuhi lubang. Apakah ada upaya yang akan dilakukan? Mohon ditindaklanjuti. Terimakasih”

Setelah pengaduan saya telah terekam,saya perlu menunggu agar pengaduan tersebut di alihkan pada departemen yang terkait dan selanjutnya diproses. Perlu beberapa hari menunggu hingga pengaduan tersebut di alihkan ke badan terkait. 

Empat hari selanjutnya yaitu pada tanggal 24 Oktober 2015, pengaduan saya telah di alihkan pada Dinas Bina Marga dan Pengairan namun pengaduan tersebut belum ada jawaban, masih dalam proses dan untuk status terkininya tertulis Disposisi.

Saya terus mencari perkembangan mengenai pengaduan tersebut hingga tiga hari berikutnya pada jam setengah tiga siang situs tidak dapat diakses.

Pada akhirnya hingga hari ini 28 oktober 2015 pengaduan yang saya lakukan masih belum ada jawaban. Mungkin pengaduan tersebut masih dalam proses di dinas terkait yaitu Dinas Bina Marga dan Pengairan. Sempat kecewa dengan hal tersebut. Karena menurut saya mungkin dalam proses pada dinas terkait dinilai masih sedikit lamban, semoga kedepannya sistem ini bisa lebih baik lagi dan dapat melayani masyarakat dengan cepat dan tepat.

Terimakasih telah menyempatkan watunya untuk membaca postingan saya J semoga kita bisa sama-sama berbagi informasi dan sharing pengalamannya.

Manajemen Informatika 50

Institut Pertanian Bogor